Domande sulle competenze nei colloqui e metodo STAR

Domande sulle competenze, sui punti di forza e altri tipi di domanda

Una domanda sulle competenze verifica se sai già fare qualcosa che serve per il lavoro, come collaborare in gruppo, risolvere un problema o convincere qualcuno, chiedendoti quando l’hai fatto l’ultima volta. Prospects spiega che i colloqui sulle competenze sono anche chiamati colloqui strutturati, comportamentali o situazionali e sono pensati per valutare una o più capacità. TARGETjobs riassume bene la differenza: le domande sulle competenze verificano se hai le capacità di base per svolgere il lavoro, mentre quelle sui punti di forza cercano di prevedere il tuo potenziale.

Una domanda sui punti di forza ti chiede cosa ti piace fare e in cosa sei bravo, per esempio cosa ti motiva o cosa ti lascia senza energie. I selezionatori ascoltano il modo in cui rispondi tanto quanto quello che dici. I profili di successo della Civil Service descrivono i punti di forza come le cose che facciamo regolarmente, che facciamo bene e che ci motivano. Alcuni datori di lavoro hanno cambiato approccio: EY ora descrive il proprio metodo come selezione basata sulle competenze. Ti capiterà anche di rispondere a domande motivazionali (perché questa azienda, perché questo ruolo) e situazionali (cosa faresti se…), che riguardano il futuro invece del passato.

Il metodo STAR, con un esempio

Il servizio carriere di Cambridge dice che il metodo STAR è molto usato, soprattutto per le domande sulle competenze, e consigliato da molti datori di lavoro. I suoi consigli su ciascuna parte sono una buona guida alle proporzioni: descrivi la situazione nel modo più breve possibile, dedica più parole all’azione, dì «io» per chiarire il tuo contributo anche se eri in un gruppo e considera il risultato la parte essenziale, la prova che hai ottenuto qualcosa.

Domanda: «Raccontami di una volta in cui hai risolto un disaccordo in un gruppo». Situazione: «Al secondo anno, in quattro avevamo tre settimane per realizzare una dashboard di dati per un modulo e, alla fine della prima settimana, due persone del gruppo volevano iniziare a programmare, mentre le altre due volevano prima pianificare tutto». Compito: «Ero io ad aver detto che avrei fatto in modo di rispettare i tempi, quindi spettava a me farci andare avanti». Azione: «Ho proposto di scrivere ciascuno la cosa che ci preoccupava di più. È emerso che chi voleva pianificare temeva che i dati fossero disordinati, mentre chi voleva programmare temeva di non avere abbastanza tempo. Ho quindi proposto di dedicare due giorni alla pulizia dei dati e a concordare il layout, poi dividerci in coppie. Ho anche creato una bacheca condivisa, così ogni coppia poteva vedere cosa stava facendo l’altra». Risultato: «Abbiamo consegnato con due giorni di anticipo e preso 72, il voto più alto del corso. Nel feedback, il docente ha sottolineato proprio la pulizia dei dati. Da allora ho usato la stessa domanda, “che cosa ti preoccupa?”, in due associazioni».

Questa risposta richiede circa due minuti. Nota cosa fa: la situazione è descritta in due frasi, la maggior parte della risposta spiega cosa ha fatto la persona e perché, e il risultato include un numero e una frase su cosa ne ha imparato. Prospects consiglia di aggiungere quest’ultima parte come una seconda R, per riflessione.

Le domande di approfondimento

Aspettati che il selezionatore approfondisca l’esempio, invece di passare oltre. TARGETjobs indica domande tipiche, come qual è stato il tuo contributo personale e cosa hai imparato e faresti diversamente in futuro. Altre domande probabili sono perché hai scelto quel metodo, cosa è andato storto o quasi, come hai capito che aveva funzionato e cosa ne pensavano le altre persone.

Ecco perché un esempio autentico, raccontato con sincerità, vale più di uno preparato alla perfezione. Se non eri tu a guidare il gruppo, dillo e spiega cosa hai fatto; se il risultato è stato parziale, spiega cosa cambieresti. Un esempio che non regge alla seconda domanda di approfondimento fa più danni di uno modesto ma credibile.

Colloqui video

Molte aziende ormai usano un colloquio video registrato come primo passaggio: le domande appaiono sullo schermo e registri le risposte senza un selezionatore presente. PwC, per esempio, descrive un colloquio video on demand in cui le risposte vengono registrate e poi esaminate da uno dei suoi valutatori. Il servizio carriere della LSE dice che di solito avrai qualche secondo per leggere la domanda e poi un tempo separato per registrare, spesso da 30 a 90 secondi. I tempi sono stabiliti da ciascun datore di lavoro e, una volta iniziato, di solito non puoi fermarti e registrare di nuovo.

Quindi esercitati a rispondere ad alta voce con un timer, guardando la telecamera anziché il tuo viso, e prepara una risposta STAR più breve di quella che daresti di persona: una frase sulla situazione, la maggior parte del tempo sull’azione e una frase sul risultato.

Le domande più frequenti per gli studenti e quanti esempi preparare

TARGETjobs elenca le competenze più richieste dai datori di lavoro, tra cui comunicazione, lavoro di gruppo, capacità di risolvere problemi, leadership, gestione del tempo, pianificazione e organizzazione, capacità di influenzare, prendere decisioni e adattarsi, e conoscenza del mondo degli affari. Le domande che ci sono dietro sono prevedibili: una volta in cui hai lavorato in gruppo, guidato un’attività, risolto un problema, convinto qualcuno, gestito scadenze in conflitto, fallito o commesso un errore e affrontato una persona difficile.

Prospects consiglia di preparare da cinque a otto esempi, adattabili a diverse competenze. Sceglili da ambiti diversi della tua vita (un lavoro, un’associazione, il corso di studi, un progetto, volontariato), scrivi ciascuno una volta seguendo STAR e poi esercitati a raccontarli ad alta voce finché riesci a farlo senza appunti.

Con un account, Interview prep di cookie simula un colloquio per il lavoro che indichi, con un selezionatore AI. Ti fa una domanda alla volta, approfondisce le tue risposte come farebbe un selezionatore vero e alla fine prepara un report su ciascuna risposta. Usa crediti e mostra prima una stima.