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Entrevistas de casos explicadas
En una entrevista de casos te plantean un problema empresarial, como por qué han caído los beneficios de un cliente, y te piden que lo resuelvas en voz alta con el entrevistador: aclaras la pregunta, explicas cómo vas a abordarla, haces algunos cálculos con papel y bolígrafo y llegas a una recomendación. Las empresas dicen que no hay una única respuesta correcta y que lo que evalúan es cómo razonas.
Qué es una entrevista de casos y por qué la utilizan las empresas
Las empresas de consultoría utilizan casos porque así la entrevista se parece al trabajo. McKinsey dice que, para la mayoría de los puestos con contacto con clientes, tendrás entrevistas sobre tu experiencia personal y entrevistas de resolución de problemas. En la entrevista de resolución de problemas, a veces llamada entrevista de casos, te presenta un caso empresarial para ver cómo abordas problemas complejos. BCG describe un reto empresarial realista y dice que lo más importante es cómo abordas el problema y la calidad de tu razonamiento. Bain lo llama una conversación estructurada en la que resuelves un problema empresarial real, y dice que no busca una única respuesta correcta.
Nada de esto requiere un título en empresariales. McKinsey dice que contrata a personas con capacidad para resolver problemas de una amplia variedad de disciplinas; BCG, que recibe candidaturas de personas con cualquier formación académica; y el servicio de orientación profesional de LSE, que las entrevistas de casos no pretenden evaluar conocimientos sobre empresas o sectores.
Casos que diriges tú y casos que dirige el entrevistador
Hay dos estilos generales de casos, que los libros de preparación llaman casos dirigidos por el candidato y casos dirigidos por el entrevistador. En el primero, te plantean el problema y se espera que lleves la iniciativa: decides qué analizar primero, pides los datos que necesitas y sigues adelante cuando los tienes. En el segundo, el entrevistador hace una serie de preguntas, una tras otra: por ejemplo, cómo estructurarías el problema, luego un cálculo, después qué muestra un gráfico y, por último, una recomendación. Tú respondes a cada una.
Las habilidades son las mismas en ambos. Escucha la pregunta, repítela para comprobar que la has entendido bien, haz una o dos preguntas para aclarar y luego explica en voz alta cómo vas a dividir el problema antes de empezar. McKinsey recomienda escuchar con atención y dar una respuesta que se ajuste al problema en lugar de aplicar un marco estándar. LSE dice que no es importante conocer marcos.
La rentabilidad, el tipo de caso más habitual
Muchos casos tratan sobre beneficios, porque los beneficios son los ingresos menos los costes, así que una caída de los beneficios solo puede deberse a unas pocas causas. Los ingresos son el número de unidades vendidas multiplicado por el precio de cada una; los costes son fijos (alquiler, sueldos) y variables (materiales y entrega por cada unidad). Dividir el problema de esta manera y preguntar cuál de estos factores ha cambiado es una estructura que puedes explicar en una frase.
Imagina que han caído los beneficios de una cadena de panaderías. Podrías preguntar si han cambiado los ingresos o los costes; saber que los ingresos se mantienen estables, pero los costes han subido; preguntar si han aumentado los costes fijos o los variables; descubrir que el coste de la harina por barra de pan ha subido un tercio; y luego explicar las opciones y los riesgos de cada una: subir los precios, cambiar la receta o el proveedor, o vender más productos que lleven menos harina. La recomendación es el paso que la gente se salta y el que los entrevistadores recuerdan.
Cálculo del tamaño del mercado, con un ejemplo resuelto
El servicio de orientación profesional de Warwick describe el cálculo del tamaño del mercado como hacer estimaciones razonadas sobre el tamaño de un sector o mercado de productos, y dice que suele aparecer al principio de un caso. Nadie espera que des con la cifra exacta; quieren una cadena clara de suposiciones con cifras redondas, explicada en voz alta, y una comprobación final para ver si la respuesta tiene sentido.
¿Cuántos cafés para llevar se venden en el Reino Unido en un día laborable? Una cadena de suposiciones podría ser esta: toma la población como unos 70 millones, una cifra redonda para el ejercicio; supón que la mitad son adultos en edad de trabajar que podrían comprar uno, es decir, 35 millones; supón que uno de cada cinco compra un café para llevar un día laborable, es decir, 7 millones; y cuenta con que algunas personas compran dos, así que calcula unos 8 millones. Después, comprueba si tiene sentido: si una cafetería concurrida vende, por ejemplo, 400 al día, para vender 8 millones de cafés harían falta unas 20.000 cafeterías, lo que parece razonable para todo el país. Todas esas cifras son suposiciones, y decirlo también forma parte de la respuesta.
Gráficos, cálculos y la entrevista personal
La mayoría de los casos incluyen un gráfico o una tabla. Lee el título, los ejes y las unidades antes de mirar los datos. Di qué destaca y qué significa para la pregunta que te han hecho, y qué más te gustaría saber. Para los cálculos, LSE recomienda repasar porcentajes y fórmulas sencillas; Bain aconseja llevar papel y bolígrafo, y anotar tus operaciones para que el entrevistador pueda seguirlas ayuda a detectar errores.
Los casos no son toda la entrevista. En la entrevista sobre experiencia personal de McKinsey te piden ejemplos de tu propia vida. McKinsey recomienda llevar dos ejemplos de cada área por la que pregunta, empezar explicando tu razonamiento y estar preparado para una conversación, no una historia ensayada. El proceso de BCG incluye entrevistas sobre tus habilidades y sobre cómo trabajas en equipo, además de un caso. Algunas empresas añaden primero una prueba en línea, como Solve de McKinsey, una evaluación basada en un juego que, según McKinsey, no requiere preparación.
Cómo practicar
Practica en voz alta con otra persona y alterna los papeles, porque hacer de entrevistador te enseña cómo suena una respuesta clara. McKinsey y Bain publican casos de práctica en sus páginas de empleo, y los servicios de orientación profesional de las universidades y las sociedades de consultoría suelen organizar talleres de casos.
Con una cuenta, la Preparación para entrevistas de cookie también hace entrevistas de casos de consultoría y entrevistas de ajuste con un entrevistador de IA, que te plantea el caso paso a paso, te pregunta por tu estructura y tus cálculos, hace preguntas de seguimiento sobre tu recomendación y redacta un informe al final. Utiliza créditos. El día de la entrevista se aplican las normas de cada empresa: McKinsey, por ejemplo, no permite usar herramientas de IA para generar respuestas durante una entrevista.
Dónde comprobarlo
- McKinsey: entrevistas
- McKinsey: la evaluación Solve
- BCG: preparación para la entrevista de casos
- BCG: proceso de entrevistas
- Bain: entrevista de casos
- Orientación profesional de LSE: entrevistas de casos
- Orientación profesional de la Universidad de Warwick: cálculo del tamaño del mercado
Comprobado con estas fuentes el . Las reglas cambian de un año a otro, así que, si algo de aquí no coincide, consulta las páginas anteriores.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una entrevista de casos?
Una entrevista en la que resuelves en voz alta un problema empresarial con el entrevistador, desde aclarar la pregunta hasta llegar a una recomendación, para que la empresa pueda ver cómo razonas.
¿Qué es el cálculo del tamaño del mercado?
Calcular el tamaño de un mercado, por ejemplo, cuántos cafés se venden en un día, a partir de una cadena de suposiciones razonadas y expresadas con cifras redondas. El método importa mucho más que la cifra.
¿Necesito un título en empresariales para una entrevista de casos?
No. McKinsey, BCG y Bain dicen que contratan a personas con cualquier formación académica, y los servicios de orientación profesional dicen que las entrevistas de casos no evalúan conocimientos empresariales.
¿Tengo que aprender marcos para casos?
No como guiones. Una división sencilla, como separar los ingresos y los costes para analizar los beneficios, te ayuda a empezar, pero las empresas quieren que uses una estructura adaptada al problema que tienes delante y que la expliques en voz alta.
¿Puedo usar una calculadora en una entrevista de casos?
Procura no hacerlo. Practica porcentajes y multiplicaciones con cifras redondas en papel, y pregunta al entrevistador si no tienes claro qué está permitido.