Preguntas de entrevista por competencias y el método STAR

Preguntas de competencias, de fortalezas y otros tipos de preguntas

Una pregunta de competencias comprueba si ya sabes hacer algo que exige el puesto, como trabajar en equipo, resolver un problema o convencer a alguien, preguntándote cuándo lo hiciste por última vez. Prospects dice que las entrevistas por competencias también se conocen como entrevistas estructuradas, conductuales o situacionales, y están diseñadas para evaluar una o varias habilidades. TARGETjobs resume bien la diferencia: las preguntas de competencias evalúan si tienes la capacidad básica para hacer el trabajo, mientras que las preguntas de fortalezas buscan predecir tu potencial.

Una pregunta de fortalezas pregunta qué te gusta y qué se te da bien, por ejemplo, qué te motiva o qué te agota. Los entrevistadores prestan tanta atención a cómo lo dices como a lo que dices. Los perfiles de éxito de la administración pública británica describen las fortalezas como las cosas que hacemos con regularidad, que hacemos bien y que nos motivan. Algunos empleadores han vuelto a cambiar su enfoque: EY ahora describe su método como una selección basada en habilidades. También te encontrarás con preguntas de motivación (por qué esta empresa, por qué este puesto) y situacionales (qué harías si…), que preguntan por el futuro y no por el pasado.

El método STAR, con un ejemplo

El servicio de orientación profesional de Cambridge dice que STAR se usa mucho, sobre todo para preguntas de competencias, y que muchos empleadores lo recomiendan. Sus consejos para cada parte sirven para orientar las proporciones: describe la situación con la mayor brevedad posible, dedica más palabras a la acción, di «yo» para dejar claro cuál fue tu aportación, incluso si trabajabas en equipo, y trata el resultado como la parte esencial: la prueba de que lograste algo.

Pregunta: «Cuéntame alguna vez que resolviste un desacuerdo en un equipo». Situación: «En segundo curso, cuatro personas teníamos tres semanas para crear un panel de datos para una asignatura. Al final de la primera semana, dos personas del grupo querían empezar a programar, mientras que las otras dos querían planificarlo todo primero». Tarea: «Yo había dicho que me encargaría de que siguiéramos el calendario, así que me correspondía ayudarnos a avanzar». Acción: «Propuse que cada uno escribiera qué era lo que más le preocupaba. Resultó que quienes querían planificar temían que los datos estuvieran desordenados y quienes querían programar temían quedarse sin tiempo. Así que propuse dedicar dos días a limpiar los datos y acordar el diseño, y luego trabajar en parejas. También preparé un tablero compartido para que cada pareja pudiera ver lo que hacía la otra». Resultado: «Lo entregamos dos días antes y sacamos un 72, la nota más alta del grupo. En sus comentarios, el profesor destacó la limpieza de los datos. Desde entonces, he usado en dos asociaciones la misma pregunta: “¿Qué es lo que te preocupa?”»

Esta respuesta dura unos dos minutos, y fíjate en cómo está hecha: la situación ocupa dos frases, la mayor parte explica qué hizo la persona y por qué, y el resultado incluye una cifra y una idea sobre lo que aprendió. Prospects sugiere añadir esa última parte como una segunda R, de reflexión.

Las preguntas de seguimiento

Espera que el entrevistador profundice en el ejemplo en vez de pasar a otra pregunta. TARGETjobs ofrece preguntas habituales, como cuál fue tu aportación individual y qué aprendiste y harías de otra manera en el futuro. También es probable que te pregunten por qué elegiste ese enfoque, qué salió mal o casi salió mal, cómo supiste que había funcionado y qué pensaban las demás personas.

Por eso, contar con sinceridad un ejemplo real funciona mejor que dar una respuesta demasiado pulida. Si no eras quien lideraba, dilo y explica lo que hiciste; si el resultado fue parcial, di qué cambiarías. Un ejemplo que se desmorona con la segunda pregunta de seguimiento hace más daño que uno modesto que se sostiene.

Entrevistas por vídeo

Muchas empresas usan ahora una entrevista grabada por vídeo como uno de los primeros pasos. Las preguntas aparecen en pantalla y grabas tus respuestas sin que haya un entrevistador presente. Por ejemplo, PwC describe una entrevista por vídeo a demanda en la que las respuestas se graban y después las evalúa uno de sus examinadores. El servicio de orientación profesional de LSE dice que normalmente tendrás unos segundos para leer la pregunta y luego un tiempo aparte para grabar, normalmente de 30 a 90 segundos; que cada empleador fija los tiempos; y que, una vez que empiezas, normalmente no puedes parar y volver a grabar.

Así que practica respondiendo en voz alta con un cronómetro, mirando a la cámara en vez de a tu propia cara, y con una respuesta STAR más corta que la que darías en persona: una frase para la situación, la mayor parte del tiempo para la acción y una frase para el resultado.

Las preguntas más frecuentes entre los estudiantes y cuántos ejemplos preparar

TARGETjobs enumera las competencias que más preguntan los empleadores, como comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas, liderazgo, gestión del tiempo, planificación y organización, capacidad de influir, toma de decisiones, adaptabilidad y conocimiento empresarial. Las preguntas que hay detrás son previsibles: cuándo trabajaste en equipo, cuándo lideraste algo, cuándo resolviste un problema, cuándo convenciste a alguien, cuándo gestionaste plazos que coincidían, cuándo fracasaste o cometiste un error y cuándo tuviste que tratar con alguien difícil.

Prospects recomienda preparar entre cinco y ocho ejemplos que puedas adaptar a distintas competencias. Elígelos de diferentes ámbitos de tu vida (un trabajo, una asociación, tus estudios, un proyecto, el voluntariado), escribe cada uno una vez con STAR y luego practica contándolos en voz alta hasta poder hacerlo sin mirar las notas.

Con una cuenta, Preparación para entrevistas de cookie hace una entrevista de práctica para el puesto que indiques con un entrevistador de IA. Te hace una pregunta cada vez, hace preguntas de seguimiento sobre tus respuestas como lo haría un entrevistador real y al final escribe un informe sobre cada respuesta. Usa créditos y muestra una estimación primero.