Perguntas de entrevista por competências e o método STAR

Competências, pontos fortes e outros tipos de pergunta

Uma pergunta por competências verifica se você já consegue fazer algo necessário para o trabalho, como trabalhar em equipe, resolver um problema ou convencer alguém. Para isso, pergunta quando foi a última vez que você fez isso. A Prospects diz que entrevistas por competências também são conhecidas como entrevistas estruturadas, comportamentais ou situacionais, e são feitas para avaliar uma ou mais habilidades. A TARGETjobs resume bem a diferença: perguntas por competências avaliam se você tem a capacidade básica para fazer o trabalho, e perguntas sobre pontos fortes tentam prever seu potencial.

Uma pergunta sobre pontos fortes pergunta do que você gosta e no que se sai bem, como o que motiva você ou o que considera desgastante. Os entrevistadores prestam atenção tanto ao modo como você responde quanto ao conteúdo. Os perfis de sucesso do Civil Service descrevem pontos fortes como coisas que fazemos regularmente, fazemos bem e que nos motivam. Alguns empregadores já adotaram outra abordagem: a EY agora descreve seu processo como contratação baseada em habilidades. Você também vai encontrar perguntas motivacionais (por que essa empresa, por que essa função) e situacionais (o que você faria se...), que perguntam sobre o futuro, não sobre o passado.

O método STAR, com um exemplo

O serviço de carreiras de Cambridge diz que STAR é muito usado, especialmente em perguntas por competências, e recomendado por muitos empregadores. As orientações para cada parte são uma boa referência para as proporções: deixe a situação o mais breve possível, dedique mais palavras à ação, diga “eu” para mostrar sua participação, mesmo quando você estava em equipe, e trate o resultado como a parte essencial, a prova de que você alcançou algo.

Pergunta: “Conte sobre uma ocasião em que você resolveu um desentendimento em uma equipe.” Situação: “No meu segundo ano, quatro de nós tínhamos três semanas para criar um painel de dados para uma disciplina e, no fim da primeira semana, duas pessoas do grupo queriam começar a programar, enquanto as outras duas queriam planejar tudo antes.” Tarefa: “Eu tinha dito que ajudaria o grupo a cumprir o prazo, então era minha responsabilidade fazer as coisas avançarem.” Ação: “Sugeri que cada um anotasse o que mais o preocupava. Descobrimos que quem queria planejar estava preocupado com os dados desorganizados, e quem queria programar temia que faltasse tempo. Então propus que passássemos dois dias organizando os dados e definindo o layout e, depois, nos dividíssemos em duplas. Também criei um quadro compartilhado para que cada dupla pudesse acompanhar o trabalho da outra.” Resultado: “Entregamos o trabalho dois dias antes do prazo e tiramos 72, a maior nota da turma. Nos comentários, o professor destacou a organização dos dados. Desde então, usei a mesma pergunta — ‘o que está preocupando você?’ — em duas sociedades estudantis.”

Essa resposta leva cerca de dois minutos para ser dita. Repare no que ela faz: a situação tem duas frases, a maior parte da resposta fala sobre o que a pessoa fez e por quê, e o resultado inclui um número e uma observação sobre o que ela aprendeu. A Prospects sugere acrescentar essa última parte como um segundo R, de reflexão.

As perguntas de acompanhamento

Espere que o entrevistador faça perguntas sobre o exemplo, em vez de passar para o próximo assunto. A TARGETjobs dá exemplos de perguntas comuns, como qual foi sua contribuição individual e o que você aprendeu com a experiência e faria de outra forma no futuro. Outras perguntas prováveis são por que você escolheu aquela abordagem, o que deu errado ou quase deu, como você soube que funcionou e o que as outras pessoas acharam.

Por isso, um exemplo real contado com honestidade é melhor do que um exemplo impecável. Se você não era o líder, diga isso e fale sobre o que fez; se o resultado foi parcial, diga o que mudaria. Um exemplo que desmorona na segunda pergunta de acompanhamento prejudica mais do que um exemplo modesto que se sustenta.

Entrevistas por vídeo

Muitas empresas agora usam uma entrevista gravada por vídeo como etapa inicial. As perguntas aparecem na tela e você grava suas respostas sem a presença de um entrevistador. A PwC, por exemplo, descreve uma entrevista por vídeo sob demanda, em que as respostas são gravadas e depois avaliadas por um de seus avaliadores. O serviço de carreiras da LSE diz que geralmente você terá alguns segundos para ler a pergunta e, depois, um tempo separado para gravar, normalmente de 30 a 90 segundos. Os tempos são definidos por cada empregador e, depois que você começa, geralmente não há como parar e gravar de novo.

Então, pratique responder em voz alta usando um cronômetro, olhando para a câmera em vez de para o próprio rosto, e com uma resposta STAR mais curta do que você daria pessoalmente: uma frase para a situação, a maior parte do tempo para a ação e uma frase para o resultado.

As perguntas mais comuns para estudantes e quantos exemplos preparar

A TARGETjobs lista as competências mais cobradas pelos empregadores, incluindo comunicação, trabalho em equipe, resolução de problemas, liderança, gestão do tempo, planejamento e organização, capacidade de influenciar, tomada de decisões, adaptabilidade e visão de negócios. As perguntas são previsíveis: uma ocasião em que você trabalhou em equipe, liderou algo, resolveu um problema, convenceu alguém, lidou com prazos concorrentes, falhou ou cometeu um erro, ou teve de lidar com alguém difícil.

A Prospects sugere preparar de cinco a oito exemplos que você possa adaptar a diferentes competências. Escolha exemplos de diferentes partes da sua vida (um emprego, uma sociedade estudantil, seu curso, um projeto, trabalho voluntário), escreva cada um usando STAR e depois pratique contando-os em voz alta até conseguir fazer isso sem consultar as anotações.

Com uma conta, a Preparação para entrevistas do cookie faz uma entrevista simulada para o emprego que você indicar, com um entrevistador de IA. Ele faz uma pergunta por vez, faz perguntas de acompanhamento sobre suas respostas como um entrevistador de verdade faria e, no fim, escreve um relatório sobre cada resposta. Ela usa créditos e mostra uma estimativa primeiro.