Kompetenzfragen im Bewerbungsgespräch und die STAR-Methode

Kompetenz-, Stärken- und andere Arten von Fragen

Mit einer Kompetenzfrage wird geprüft, ob du bereits etwas kannst, das für die Stelle nötig ist – zum Beispiel im Team arbeiten, ein Problem lösen oder jemanden überzeugen. Dazu wirst du gefragt, wann du das zuletzt getan hast. Prospects zufolge sind Kompetenzinterviews auch als strukturierte, verhaltensbezogene oder situationsbezogene Interviews bekannt und sollen eine oder mehrere Fähigkeiten prüfen. TARGETjobs bringt den Unterschied auf den Punkt: Bei Kompetenzfragen geht es darum, ob du die grundlegende Fähigkeit für die Stelle mitbringst. Bei Stärkenfragen geht es darum, dein Potenzial einzuschätzen.

Bei einer Stärkenfrage geht es darum, was dir Spaß macht und worin du gut bist – zum Beispiel, was dich motiviert oder was dir Energie raubt. Interviewer achten darauf, wie du antwortest, genauso wie darauf, was du sagst. In den Success Profiles des Civil Service werden Stärken als Dinge beschrieben, die wir regelmäßig tun, gut können und die uns motivieren. Manche Arbeitgeber sind inzwischen weitergegangen: EY bezeichnet seinen Ansatz jetzt als kompetenzbasiertes Recruiting. Außerdem begegnen dir Motivationsfragen (Warum diese Kanzlei? Warum diese Stelle?) und Situationsfragen (Was würdest du tun, wenn …?), bei denen es um die Zukunft statt um die Vergangenheit geht.

Die STAR-Methode mit einem Beispiel

Der Karriereservice von Cambridge sagt, dass STAR weit verbreitet ist, besonders bei Kompetenzfragen, und von vielen Arbeitgebern empfohlen wird. Seine Tipps zu den einzelnen Teilen geben gute Hinweise auf die richtige Gewichtung: Halte die Situation so kurz wie möglich, verwende die meisten Worte für die Handlung, sage „ich“, um deinen eigenen Beitrag zu zeigen – auch wenn du im Team gearbeitet hast – und behandle das Ergebnis als entscheidenden Teil: den Beleg dafür, dass du etwas erreicht hast.

Frage: „Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie eine Meinungsverschiedenheit in einem Team gelöst haben.“ Situation: „In meinem zweiten Studienjahr hatten vier von uns drei Wochen Zeit, für ein Modul ein Daten-Dashboard zu erstellen. Am Ende der ersten Woche wollten zwei aus der Gruppe mit dem Programmieren anfangen, während die anderen beiden erst alles vollständig planen wollten.“ Aufgabe: „Ich hatte gesagt, dass ich dafür sorgen würde, dass wir im Zeitplan bleiben. Es war also meine Aufgabe, uns voranzubringen.“ Handlung: „Ich schlug vor, dass jede Person die eine Sache aufschreibt, über die sie sich am meisten Sorgen macht. Dabei stellte sich heraus, dass die Planer sich wegen der unübersichtlichen Daten Sorgen machten und die Programmierer befürchteten, dass ihnen die Zeit ausgehen würde. Deshalb schlug ich vor, zwei Tage lang die Daten zu bereinigen und das Layout abzustimmen und uns dann in Zweiergruppen aufzuteilen. Außerdem richtete ich ein gemeinsames Board ein, damit jede Gruppe sehen konnte, woran die andere arbeitete.“ Ergebnis: „Wir gaben die Arbeit zwei Tage früher ab und bekamen 72 Punkte – die höchste Punktzahl im Kurs. In der Rückmeldung hob der Dozent besonders die Datenbereinigung hervor. Seitdem habe ich dieselbe Frage – worüber machst du dir Sorgen? – in zwei Hochschulgruppen gestellt.“

Diese Antwort dauert ungefähr zwei Minuten. Achte darauf, was sie bewirkt: Die Situation umfasst zwei Sätze, der größte Teil beschreibt, was die Person getan hat und warum. Das Ergebnis enthält eine Zahl und einen Satz dazu, was sie daraus mitgenommen hat. Prospects empfiehlt, diesen letzten Teil als zweites R für „Reflection“ – also Reflexion – hinzuzufügen.

Die Rückfragen

Rechne damit, dass der Interviewer genauer nach dem Beispiel fragt, statt zum nächsten Thema überzugehen. TARGETjobs nennt typische Nachfragen, etwa nach deinem persönlichen Beitrag und danach, was du daraus gelernt hast und was du in Zukunft anders machen würdest. Wahrscheinlich wirst du auch gefragt, warum du diesen Ansatz gewählt hast, was schief- oder fast schiefgelaufen ist, woran du erkannt hast, dass es funktioniert hat und was die anderen davon hielten.

Deshalb ist ein echtes, ehrlich erzähltes Beispiel besser als ein ausgefeiltes. Wenn du nicht die Leitung hattest, sag das und erzähl, was du getan hast. Wenn das Ergebnis nur teilweise erreicht wurde, sag, was du ändern würdest. Ein Beispiel, das bei der zweiten Nachfrage in sich zusammenfällt, schadet mehr als ein bescheidenes, das standhält.

Videointerviews

Viele Kanzleien nutzen inzwischen als frühen Schritt ein aufgezeichnetes Videointerview. Dabei erscheinen Fragen auf dem Bildschirm und du nimmst deine Antworten ohne anwesenden Interviewer auf. PwC beschreibt zum Beispiel ein Videointerview auf Abruf, bei dem die Antworten aufgezeichnet und anschließend von einer prüfenden Person ausgewertet werden. Der Karriereservice der LSE sagt, dass du normalerweise ein paar Sekunden Zeit hast, die Frage zu lesen, und danach eine festgelegte Zeit zum Aufnehmen, meist 30 bis 90 Sekunden. Die Zeitvorgaben legt jeder Arbeitgeber selbst fest. Sobald du begonnen hast, kannst du normalerweise nicht anhalten und eine neue Aufnahme machen.

Übe also, deine Antworten laut und mit einem Timer zu sprechen. Schau dabei in die Kamera statt auf dein eigenes Gesicht und gib eine kürzere STAR-Antwort als bei einem persönlichen Gespräch: einen Satz zur Situation, den Großteil der Zeit für die Handlung und einen Satz zum Ergebnis.

Die häufigsten Fragen für Studierende und wie viele Beispiele du vorbereiten solltest

TARGETjobs nennt die Kompetenzen, nach denen Arbeitgeber am häufigsten fragen. Dazu gehören Kommunikation, Teamarbeit, Problemlösung, Führung, Zeitmanagement, Planung und Organisation, Einflussnahme, Entscheidungsfindung, Anpassungsfähigkeit und Geschäftssinn. Die dazugehörigen Fragen sind vorhersehbar: eine Situation, in der du im Team gearbeitet hast, eine, in der du etwas geleitet hast, ein Problem gelöst oder jemanden überzeugt hast, konkurrierende Fristen bewältigt hast, gescheitert bist oder einen Fehler gemacht hast und eine, in der du mit einer schwierigen Person umgehen musstest.

Prospects empfiehlt, fünf bis acht Beispiele vorzubereiten, die du an verschiedene Kompetenzen anpassen kannst. Wähle sie aus unterschiedlichen Lebensbereichen aus (Job, Hochschulgruppe, Studium, Projekt, Freiwilligenarbeit), schreibe jedes Beispiel einmal nach STAR auf und übe dann, es laut zu erzählen, bis du deine Notizen nicht mehr brauchst.

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